描述
黑/旗/白
特伦奇伦敦产品的质量保证
本产品经过严格的质量控制和工艺管理，外观、规格及物性检测均合格。
请务必在穿着前查看产品上的纤维成分、尺寸和洗涤方法。
若因产品质量问题要求赔偿，请务必携带收据或购买凭证。
质量保证期为两年。自购买之日起两年内确认产品存在缺陷时，我们将提供免费维修服务。
因使用造成的材质或装饰损坏，无论是否在质保期内，均提供有偿维修服务。
对于存在缺陷的产品，赔偿优先顺序依次为免费维修；若无法维修，则提供更换服务；若无法更换，则可申请退款。
特伦奇伦敦的换货/退款指南
若您在特伦奇伦敦直营店购买的商品，无使用痕迹、无损坏且未经修理，可在购买后14天内携带收据前来门店办理换货或退款。
如因制造商责任导致的生产缺陷，且无法修复或修复后仍无法正常使用的商品，可在质量保证期内（自购买之日起2年）进行换货或退款。
但在免税店购买的商品，由于免税商品流通结构的特殊性，不提供换货服务。
特伦奇伦敦产品使用注意事项
所有产品
特伦奇伦敦产品使用注意事项
特伦奇伦敦的所有材质（包括真皮、织物、漆皮、合成革、牛仔布、涂层织物等）对水分和热源敏感，务必避免接触这些因素。请将产品存放在销售时附赠的防尘袋内，并置于通风良好的位置。
特伦奇伦敦所有真皮材质均为天然皮革，因此皮革表面可能出现的细小划痕或色斑并非缺陷，而是天然材质特性的表现。皮革经过天然染色处理，未作防水或其它加工处理。因此，请避免接触水分（如雨水、汗水）、油渍、湿气（如夏季高湿环境）和阳光直射。穿着时请避免与浅色衣物接触，以防染色风险。尤其是带有天然皮革边缘的产品，更需防止受潮，以免颜色转移至其他材质上。
如产品接触雨水或受潮，请立即擦拭干净以减少损害；材质受损后无法修复。
特伦奇伦敦的所有材质（包括真皮、织物、漆皮、合成革、牛仔布、涂层织物等）在使用过程中，表面可能会因摩擦而磨损，且不影响产品的耐用性。请避免尖锐物体划伤或因撞击造成的裂损，一旦表面受损，修复将无法进行。
使用过程中，产品表面可能因接触深色物品（如牛仔布、深色衣物）而产生染色痕迹。此类染色无法修复或清洗，因此请谨慎使用。
基于材质特性，产品表面可能因使用而磨损、开裂或褪色，这并不影响产品的耐久性，但可能无法修复。
此外，特伦奇伦敦产品不提供洗涤服务，且无法以本地材料替换修复。如需维修，建议您另行联系专业修理机构。
带有复古效果的金属装饰，其表面颜色可能存在不均，这是设计师特意呈现的效果，属于产品特性，并非质量问题。
鞋类产品
特伦奇伦敦所有鞋类产品的鞋底为皮革，若为防止磨损或防滑而擅自加装橡胶底，将改变原有皮革鞋底的特性。因此，特伦奇伦敦门店不提供橡胶底安装服务。如您自行为鞋底加装橡胶底，产品将不再享受换货/退款服务，仅可提供国内其他维修服务。
由于天然材质的特性，穿着过程中如遇水分，鞋面可能会发生褪色现象。尤其在雨雪天气中，浅色袜子或皮肤可能会受到染色影响，请务必注意。
浅色鞋款不可进行清洗或染色处理，因此在搭配牛仔材质时请注意可能发生的染色转移。使用化学药品为皮革材质打光时，可能会导致皮革损伤。
服装
因消费者不当使用或清洗不当导致的产品损坏、变形，以及超过质量保证期（2年）的产品质量问题，特伦奇伦敦不承担赔偿责任。如产品可修复，我们将提供有偿维修服务。
| 区分 | 赔偿标准 |
|---|---|
| 面料、辅料或缝制不良 | 自购买之日起1年内的产品，可享受免费维修、换货或购价退款服务。但对于缝制不良的问题，即使超过1年也提供免费维修。 |
| 尺码不合适 / 对设计或颜色不满意 | 自购买之日起7天内可办理换货。需确保产品无损坏，且仅限相同价格、相同产品的更换。 |
| 上下套装中仅一件有瑕疵 | 上下套装需全部更换或按购买价格退款。 |
包装
特伦奇伦敦的所有包装（包括购物袋）均未在纸面上进行化学处理，以减少环境污染。因此，无论是否接触水分，包装上的颜色可能会较易转移，请小心使用。
特伦奇伦敦®直营店售后服务（A/S）受理处指南
通过特伦奇伦敦®官方线上或线下门店购买的商品，可在任意特伦奇伦敦®直营门店或官方线上商城申请售后服务（A/S）。
特伦奇伦敦®售后服务（A/S）受理处
- 线下（百货店）： 可前往特伦奇伦敦®直营店申请售后服务。
- 线上： 通过快递方式办理售后服务。
- 邮箱受理： 请发送邮件至 trench@neo-korea.com 申请A/S服务。
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